Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@dragontime.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dragon Time (Inh. Daniela Jahn)
Reptilienzucht, Terrarienzubehör, Futter und Zubehör für Hunde und Katzen
Kalvarienberggasse 74/3
1170 Wien, Österreich
Rücksendekosten Im Falle eines Widerrufs (soweit gesetzlich zulässig) trägst du als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@dragontime.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
§5. Reklamation lebender Tiere
Für unsere Lebend-Tiere versprechen wir eine gesunde und lebende Ankunft. Begutachten Sie die Tiere vor dem Öffnen der Transportbeutel und dem Einsetzen in das Terrarium dennoch genau. Sollten Sie tatsächlich eine Beanstandung haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung ein Foto des zu reklamierenden Tieres in der originalen Transportbox per E-Mail. Dies gilt ebenfalls für unsere angefertigten Rückwände.
Tierrückgaben bzw. Rücknahmen ohne ersichtlichen Grund sind ausgeschlossen!
Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für Lebendtiere Gemäß §18 Abs. 1 Z 5 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei lebenden Tieren ausgeschlossen. Käufe von Lebendtieren sind daher vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies berührt nicht deine Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
§6 Gewährleistung und Haftung
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen in Österreich.
Eine Garantie besteht bei den gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs (checkout) informiert.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@dragontime.at.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Dragon Time (Inh. Daniela Jahn), Kalvarienberggasse 74/3, 1170 Wien, Österreich info@dragontime.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): Bestellt am () / erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: () Unzutreffendes streichen.
